Preguntas Frecuentes | Luxeria Beauty
Preguntas Frecuentes — Luxeria Beauty
🚚 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lima Metropolitana: 1–3 días hábiles
Provincias: 3–7 días hábiles
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento por correo y/o WhatsApp para ver el estado en tiempo real.
¿Hacen entregas en todo Perú?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio peruano vía courier nacional con seguimiento incluido.
💳 Pagos y Seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos: Visa, Mastercard, American Express, Yape, Plin, transferencia bancaria y pago contra entrega en Lima. Tu información está protegida con encriptación SSL de 256 bits.
¿Es seguro comprar aquí?
Absolutamente. Usamos certificado SSL y procesamiento de pagos seguro. Nunca almacenamos datos de tarjetas.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, disponible para Lima Metropolitana. Seléccionalo al finalizar tu compra.
🛡️ Garantía y Devoluciones
¿Qué garantía ofrece Luxeria Beauty?
Garantía de Satisfacción Total de 30 días. Si no estás completamente satisfecha, te devolvemos el dinero sin preguntas ni complicaciones.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a soporte@luxeriabeauty.shop dentro de los 30 días de recibido tu pedido. Coordinaremos todo el proceso.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Te enviamos un reemplazo inmediatamente o hacemos el reembolso completo. Solo envíanos una foto del producto al recibirlo.
🌱 Productos y Formulaciones
¿Los productos son dermatológicamente seguros?
Sí. Todos nuestros productos están formulados con ingredientes de alta calidad y testados dermatológicamente.
¿Son aptos para pieles sensibles?
La mayoría sí. Cada ficha de producto indica si es apto para piel sensible. Lee la descripción del producto para indicaciones específicas.
¿Tienen parabenos o sulfatos?
No. Todos nuestros productos están formulados sin parabenos ni sulfatos agresivos.
¿Son seguros durante el embarazo?
Los aceites y cremas hidratantes generalmente son seguros, pero el Retinol Prestige Sérum™ no está recomendado durante el embarazo o lactancia. Consulta siempre con tu médico.
📞 Contacto y Soporte
¿Cómo me comunico con Luxeria Beauty?
📧 Correo: soporte@luxeriabeauty.shop
Atendemos de lunes a sábado de 9am a 7pm (hora Lima)
Somos una marca 100% peruana comprometida con tu satisfacción y la belleza premium accesible.